Vestido de novia corto de romero

Elegibilidad de devolución

Los clientes pueden devolver los artículos no deseados dentro de los 15 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso. Para poder solicitar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y con todas las etiquetas originales adjuntas.
Los artículos que hayan sido lavados o alterados de alguna manera no podrán ser devueltos.
Conserve su comprobante de envío hasta que reciba su reembolso o cambio, por si necesitamos verificarlo posteriormente. Si no puede proporcionar el comprobante de envío cuando se lo solicitemos, no podremos procesar su reembolso o cambio.

Problemas con la entrega

Si experimenta un retraso en la entrega, recibe un artículo equivocado o encuentra un artículo defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que todo se resuelva rápidamente.

Inspección de calidad

Todos los artículos devueltos se someten a un control de calidad a su llegada. Si un artículo se devuelve dañado, desgastado o en mal estado sin autorización previa, es posible que no lo aceptemos y que le enviemos el artículo de vuelta con un coste adicional.

Devoluciones retrasadas

Si no puede devolver un artículo dentro del plazo de 30 días, póngase en contacto con nosotros dentro de este plazo para informarnos del retraso. Las devoluciones recibidas después de 30 días no son elegibles para reembolso. Tenga en cuenta que cualquier artículo devuelto después de 30 días sin autorización previa podría ser devuelto con un coste adicional.

Amanda se reserva el derecho de rechazar reembolsos o cambios si no se siguen los pasos anteriores.

Detalles del reembolso

Al devolver artículos, se reembolsará el importe pagado por la mercancía y los impuestos aplicables. Sin embargo, no se reembolsarán los gastos de envío ni los cargos por servicio urgente. Recomendamos a los clientes que inspeccionen y prueben todos los artículos inmediatamente después de la entrega. Algunos artículos pueden tener un cargo por reposición, que se detallará en el correo electrónico de confirmación que recibirá tras realizar su pedido.

¿Necesitar ayuda?

Si necesita ayuda para crear o rastrear una devolución, no dude en contactarnos.

Confirmación del pedido

Una vez recibido su pedido, nuestro equipo de atención al cliente le enviará un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas. En este correo, verificaremos con usted todos los detalles importantes, como las medidas, el color, el estilo y el plazo de entrega previsto. Comenzaremos a confeccionar su vestido inmediatamente después de confirmar estos detalles.

Si no recibimos respuesta en un plazo de 7 días, comenzaremos la producción según el estilo, color y talla especificados en tu pedido original. Ten en cuenta que el correo electrónico de confirmación podría ir a tu carpeta de correo no deseado. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, compruébalo ahí. Si tienes algún problema o no encuentras el correo electrónico, contáctanos.

Tiempo de producción

Dado que la mayoría de nuestros vestidos se confeccionan a medida según sus especificaciones, el tiempo de producción puede variar, generalmente entre 10 y 30 días. Este plazo depende de la complejidad del diseño y de las fluctuaciones estacionales de la demanda. Para garantizar que reciba su vestido en la fecha deseada, le recomendamos realizar su pedido lo antes posible, especialmente durante la temporada alta, cuando los plazos de entrega pueden ser más largos. Los colores personalizados o los diseños especiales pueden requerir más tiempo y costo.

Acuerdos de envío

Cuando su vestido esté listo para ser enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear su viaje.

Envío acelerado: con el envío acelerado, puede esperar recibir su vestido dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir el número de seguimiento.
Envío estándar: para el envío estándar, debería recibir su vestido dentro de 12 a 15 días hábiles después de recibir el número de seguimiento.
Durante las temporadas altas, recomendamos elegir el envío rápido, que puede entregar su vestido aproximadamente 10 días más rápido que el envío estándar.

Solicitudes especiales y contáctenos

Si necesita su vestido con urgencia o tiene requisitos específicos de envío y entrega, contáctenos. Estamos aquí para ayudarle y garantizarle una experiencia de compra agradable y sin complicaciones.