Confirmación del pedido
Una vez recibido su pedido, nuestro equipo de atención al cliente le enviará un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas. En este correo, verificaremos con usted todos los detalles importantes, como las medidas, el color, el estilo y el plazo de entrega previsto. Comenzaremos a confeccionar su vestido inmediatamente después de confirmar estos detalles.
Si no recibimos respuesta en un plazo de 7 días, comenzaremos la producción según el estilo, color y talla especificados en tu pedido original. Ten en cuenta que el correo electrónico de confirmación podría ir a tu carpeta de correo no deseado. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, compruébalo ahí. Si tienes algún problema o no encuentras el correo electrónico, contáctanos.
Tiempo de producción
Dado que la mayoría de nuestros vestidos se confeccionan a medida según sus especificaciones, el tiempo de producción puede variar, generalmente entre 10 y 30 días. Este plazo depende de la complejidad del diseño y de las fluctuaciones estacionales de la demanda. Para garantizar que reciba su vestido en la fecha deseada, le recomendamos realizar su pedido lo antes posible, especialmente durante la temporada alta, cuando los plazos de entrega pueden ser más largos. Los colores personalizados o los diseños especiales pueden requerir más tiempo y costo.
Acuerdos de envío
Cuando su vestido esté listo para ser enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear su viaje.
Envío acelerado: con el envío acelerado, puede esperar recibir su vestido dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir el número de seguimiento.
Envío estándar: para el envío estándar, debería recibir su vestido dentro de 12 a 15 días hábiles después de recibir el número de seguimiento.
Durante las temporadas altas, recomendamos elegir el envío rápido, que puede entregar su vestido aproximadamente 10 días más rápido que el envío estándar.
Solicitudes especiales y contáctenos
Si necesita su vestido con urgencia o tiene requisitos específicos de envío y entrega, contáctenos. Estamos aquí para ayudarle y garantizarle una experiencia de compra agradable y sin complicaciones.